Amazon-Rezensionen werden nicht angezeigt?

Kundenbewertungen sind für jedes Unternehmen unerlässlich, insbesondere für E-Commerce-Unternehmen. Sie repräsentieren das Feedback der Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft, ausprobiert haben und ihre Gedanken mit dem Publikum teilen. Mit anderen Worten, sie sagen Menschen, die sich für ein bestimmtes Produkt interessieren, ob es gut ist oder nicht. Auch die Bewertung der Produkte basiert auf ihnen. Deshalb versuchen Verkäufer, so viele Bewertungen wie möglich für ihre Produktliste zu erhalten.

Aber was passiert, wenn Ihre Amazon-Bewertungen nicht angezeigt werden?

Es gibt verschiedene Gründe, warum dies geschieht, und wir werden sie alle in diesem Artikel untersuchen. Fangen wir an!

Amazon-Bewertungen: Was sind sie und warum sind sie wichtig?

1. Helfen Sie Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und Ihren Kundenservice zu verbessern

Indem Sie ehrliche Bewertungen hinterlassen, geben Ihnen Ihre Kunden Feedback darüber, ob Ihr Produkt gut ist oder nicht. Sie beurteilen auch Ihre Kommunikation mit ihnen, d.h. Ihren Kundenservice. Wenn Sie ihre Bewertungen lesen, werden Sie wissen, was Sie an Ihren Produkten ändern müssen, vielleicht ein neues hinzufügen oder aufhören, ein bestehendes zu verkaufen, und Ihren Kundenservice verbessern, um sie zufrieden zu stellen. Denn wenn Ihre Kunden zufrieden sind, erhalten Sie mehr positive Bewertungen, was langfristig zu mehr Umsatz führt.

2. Schaffen Sie einen Social Proof und Glaubwürdigkeit für Ihr Produkt

Jetzt, da E-Commerce eine der häufigsten Arten ist, Produkte zu kaufen, sind Kundenbewertungen wichtiger denn je. Sie erzählen dem Publikum von Ihrem Produkt, ob es gut ist oder nicht, was sagt, ob es sich lohnt, es zu kaufen oder nicht. Außerdem dienen sie als freundliche Empfehlung von denen, die es bereits ausprobiert haben, was sehr wichtig ist, da wir die Amazon-Stores nicht besuchen und das Produkt live sehen können.

3. Helfen Sie neuen Geschäften, Bekanntheit zu gewinnen und mehr Umsatz zu generieren

Bewertungen sind wichtig für jedes E-Commerce-Unternehmen, insbesondere für die neuen. Sie helfen ihnen, vom Publikum gesehen zu werden und zu wachsen. Wenn ein Geschäft großartige Produkte verkauft, wird es schnell wachsen, weil eine positive Bewertung zu einer anderen führt und diese zu einer anderen und so weiter. Auf diese Weise stehen neue Geschäfte, die Qualitätsprodukte anbieten, Schulter an Schulter mit etablierteren Geschäften, ohne zu viel Aufwand in das Marketing zu stecken. Möchten Sie lieber in einem etablierten Geschäft mit 700 3-Sterne-Bewertungen oder in einem neuen Geschäft mit 70 5-Sterne-Bewertungen kaufen? Das neue natürlich, weil niemand ein Risiko eingehen möchte, in einem Geschäft mit weniger als 5- und 4-Sterne-Bewertungen zu kaufen.

4. Verbessern Sie Ihre Rankings

Ja, Kundenbewertungen stehen in direktem Zusammenhang mit Ihren Rankings. Je mehr High-Star-Bewertungen Sie haben, desto höher rangieren Sie bei Google. Google nimmt Bewertungen als Ranking-Faktor, weil "es schwer ist, Spam zu versenden und die problematischste Art des Missbrauchs illegal ist".

5. Kundenbindung schaffen

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine detaillierte, ehrliche Bewertung abzugeben, deutet dies darauf hin, dass der/die Kunde Ihrer Marke treu ist und immer wieder zurückkehrt. Dies liegt daran, dass Bewertungen dazu beitragen, eine Beziehung zwischen Kunden und einem Unternehmen aufzubauen. Außerdem geben sie Kunden die Möglichkeit, ihre Gedanken zu einem bestimmten Produkt zu teilen, das sie gekauft haben.

6. Kostenloses Marketing

Bewertungen sind eine kostenlose Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu vermarkten und mehr Präsenz auf dem Markt zu erhalten. Wenn Sie Qualitätsprodukte verkaufen und Kunden positives Feedback hinterlassen, wird Ihr Unternehmen sehr schnell wachsen und auf dem Markt erkennbar werden. All das kostenlos!

7. Generieren Sie mehr Bewertungen

Bewertungen generieren mehr Bewertungen, das ist eine Tatsache. Es ist, weil sie neue Kunden anziehen und alle, die das Produkt gekauft haben, ermutigen, eine Bewertung zu hinterlassen. Auf diese Weise wächst die Anzahl der Bewertungen immer mehr, und mehr Bewertungen bringen mehr Verkäufe und Bewertungen!

Amazon-Rezensionen werden nicht angezeigt? – Die Gründe für dieses Problem

Haben Sie bemerkt, dass Amazon-Bewertungen von Kunden nicht angezeigt werden? Dafür gibt es mehrere Gründe.

Es kann einige Zeit dauern

Manchmal werden Ihre Amazon-Bewertungen nicht sofort angezeigt. Während es normalerweise 1-3 Tage dauert, bis Bewertungen angezeigt werden, kann es in seltenen Fällen bis zu zwei Wochen dauern. Dies liegt daran, dass Amazon Bewertungen sehr ernst nimmt und viele Überprüfungen durchführt, bevor es sie veröffentlicht.

Amazon erlaubt es Benutzern nicht, eine Bewertung zu hinterlassen

Es gibt Fälle, in denen Amazon es Benutzern nicht erlaubt, eine Bewertung zu hinterlassen. Dies geschieht aus Gründen, die nur Amazon kennt, aber diese Sperren sind normalerweise vorübergehend und verschwinden nach einiger Zeit. Einige Blöcke sind jedoch aus mehreren Gründen dauerhaft.

Rezensionen verstoßen gegen die Richtlinien von Amazon

Wie oben erwähnt, sind einige Überprüfungsblöcke dauerhaft. Es liegt daran, dass sie auf die eine oder andere Weise gegen die Richtlinien von Amazon verstoßen. Wie Sie wahrscheinlich wissen, hat Amazon eine sehr strenge Richtlinie und jede Abweichung davon wird bestraft.

Hier sind einige der Gründe für Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Amazon verstoßen.

Anstößige Bewertungen

Jede Bewertung, die verdächtige Formulierungen, unangemessene Wörter, beleidigend, bedrohlich und sich auf irgendeine Art von Gewalt bezieht, wird blockiert / automatisch entfernt. Gleiches gilt für Bewertungen, die unangemessene Bilder enthalten.

Nicht verifizierte Käufe

Wenn Amazon nicht bestätigen kann, dass ein Kunde das Produkt, für das er eine Bewertung abgeben möchte, tatsächlich gekauft hat, wird seine Bewertung nach der Veröffentlichung blockiert / entfernt.

Irrelevante Bewertungen

Wenn eine Bewertung ein Produkt nicht wirklich bewertet, sondern über etwas anderes spricht (z. B. Versand, Verkauf, Verpackung), kann es entfernt werden. Dies liegt daran, dass Amazon diese Bewertungen als Verkäuferfeedback und nicht als Produktbewertung betrachtet.

Bewertungen von Familie und Freunden

Wenn Sie Bewertungsanfragen an Ihre Familie und/oder Freunde gesendet haben, erkennt Amazon diese und entfernt sie. Dies liegt daran, dass sie als irreführend angesehen werden, da der Rezensent ein persönliches Interesse hat.

Schneller Anstieg der Überprüfungsgeschwindigkeit

Während es für Verkäufer großartig ist, viele Bewertungen zu haben, ist es nicht gut, wenn diese Bewertungen sehr schnell nacheinander oder gleichzeitig erscheinen. Dies bezieht sich nicht auf saisonale Produkte, für die es normal ist, in ihrer Hauptverkaufszeit eine Menge Bewertungen zu haben. Wir beziehen uns auf Produkte, die einen plötzlichen Anstieg haben, d.h. einen künstlichen Anstieg der Bewertungen, der nicht erklärt werden kann.

Bezahlte Bewertungen

Viele Amazon-Verkäufer, insbesondere die neuen, die mehr Bewertungen für ihre Produkte erhalten möchten, verwenden Websites von Drittanbietern, um ihre Produkte zu kaufen. Da das Bezahlen für Bewertungen von Amazon strengstens verboten ist, entfernen sie solche Bewertungen. Darüber hinaus sind diese Bewertungen in der Regel nicht verifiziert, wodurch sie leicht zu erkennen und zu entfernen sind.

Gelöschte Konten

Sie hatten einige Rezensionen für einige Zeit und dann begannen sie zu verschwinden?! Es ist sehr frustrierend, da Sie keine der Amazon-Regeln verletzt haben.

Dafür gibt es zwei Gründe. Die erste ist, dass der Benutzer sein Amazon-Konto gelöscht hat. Die zweite ist, dass Amazon das Konto des Benutzers gesperrt / gelöscht hat, weil er an illegalen Rezensentenaktivitäten beteiligt war. Obwohl diese Benutzer Ihr Produkt wirklich gekauft und eine ehrliche Bewertung hinterlassen haben, ohne dass Sie dafür bezahlen oder gegen die Richtlinien von Amazon verstoßen, wird Amazon ihr Konto sperren und löschen, wenn sie dies mit anderen Verkäufern getan haben. Dadurch werden alle Bewertungen entfernt, die sie hinterlassen haben, einschließlich Ihrer.

Wie erhalte ich mehr Bewertungen, ohne gegen die Richtlinien von Amazon zu verstoßen?

Bewertungen sind für jedes Unternehmen unerlässlich, insbesondere für diejenigen, die online tätig sind. Sie bringen den Verkäufern, aber auch den Käufern viele Vorteile. Positiv oder negativ, sie sagen dem Publikum, ob ein Produkt gut ist oder nicht, so dass andere Benutzer entscheiden können, ob sie es kaufen oder nicht. Für Verkäufer erhöhen die Bewertungen ihre Sichtbarkeit, erstellen ihre Bewertung und, wenn sie gut sind, steigern sie ihren Umsatz. Und während viele Verkäufer versuchen, fiktive Bewertungen zu erhalten, indem sie Leute dafür bezahlen, ein Produkt zu bewerten, das sie gekauft haben oder nicht gekauft haben, besteht die einzige Möglichkeit, im Geschäft zu bleiben und nicht bei Amazon verboten zu werden, darin, ehrliche Bewertungen zu erhalten, ohne gegen die Richtlinien von Amazon zu verstoßen.

Wie fragt man sicher nach Bewertungen?

Es ist zwar nicht erlaubt, Bewertungen zu "erzwingen", indem Sie Ihr Produkt kostenlos an die Kunden weitergeben, aber es gibt viele Möglichkeiten, sie richtig zu fragen, ohne gegen die Richtlinien von Amazon zu verstoßen.

Fragen Sie sie höflich

Nachdem ein Kunde Ihr Produkt gekauft hat, fragen Sie ihn höflich, ob er seine ehrliche Meinung über das Produkt teilen möchte. Zwingen Sie sie nicht, fragen Sie sie einfach und lassen Sie sie wissen, wie wertvoll ihre Bewertung für Ihre und andere potenzielle Käufer ist.

Schenken Sie ein Geschenk

Das zu bewertende Produkt kostenlos zu verschenken ist NICHT ERLAUBT. Ein kostenloses Geschenk anzubieten ist jedoch völlig in Ordnung. Verwenden Sie dies also, um mehr Bewertungen zu erhalten. Bieten Sie Käufern ein kostenloses Geschenk an, neben dem Produkt, das sie bereits gekauft haben, als "Dankeschön" für das Teilen ihrer ehrlichen Bewertungen zu Ihrem Produkt.

Bieten Sie einen Rabatt an

Nein, Sie können keinen Rabatt für das Produkt anbieten, das sie bewerten, nur um eine Bewertung zu erhalten! Sie können ihnen jedoch einen Rabattcode für ihren nächsten Einkauf in Ihrem Geschäft als "Dankeschön" für das Hinterlassen einer Bewertung anbieten. Jeder mag es, etwas für seine Gunst zu bekommen. Wenn Sie Ihren Kunden also etwas anbieten, werden sie eher eine Bewertung hinterlassen.

Verwenden Sie die Käufer-Verkäufer-Nachricht, um um eine ehrliche Bewertung zu bitten

Sie dürfen die Käufer-Verkäufer-Nachricht verwenden, um Ihre Kunden um eine ehrliche Bewertung zu bitten. Sie können dies tun, indem Sie jeweils einen Käufer fragen oder eines der auf dem Markt verfügbaren Tools zur Automatisierung der Bewertung verwenden.

Was ist zu beachten, wenn Sie nach Bewertungen fragen?

  • Bitten Sie Käufer nicht um eine positive Bewertung oder implizieren Sie, dass die Bewertung positiv sein muss. Sie können sie nur um eine Bewertung bitten. Ob es positiv oder negativ sein wird, liegt an ihnen.
  • Bieten Sie kein kostenloses Produkt, keinen Rabatt, keine Rückerstattung oder irgendeine Art von Entschädigung für eine Bewertung an. Sie können jedoch einen Rabattcode / Gutschein für den nächsten Einkauf in Ihrem Geschäft anbieten.
  • Bitten Sie Kunden nicht, ihre negativen Bewertungen zu ändern. Beschäftigen Sie sich damit und nutzen Sie es, um die Qualität Ihrer Produkte und / oder Dienstleistungen zu verbessern.
  • Bitten Sie Ihre Familie oder Freunde nicht, positive Bewertungen in Ihrem Geschäft oder negative Bewertungen in den Geschäften Ihrer Mitbewerber zu hinterlassen.

Sie sind sich nicht sicher über die Richtlinien von Amazon?

Lesen Sie die Richtlinien sorgfältig durch oder fragen Sie einen Amazon-Vertreter.

Wie können Sie Ihre Bewertungen schützen?

Sie haben Bewertungen und möchten jetzt sicherstellen, dass sie nicht aus Ihren Angeboten verschwinden. Hier sind einige Praktiken, die Sie befolgen müssen, um dies zu tun.

  • Befolgen Sie die Richtlinien von Amazon – Spielen Sie nach den Regeln von Amazon und Sie bleiben sicher.
  • Nehmen Sie am Amazon Early Reviewer-Programm teil – Dieses Programm bietet Käufern, die Bewertungen für gekaufte Produkte hinterlassen, kleine Anreize. Die Teilnahme ist nicht kostenlos und Sie müssen ein markenregistrierter Verkäufer sein.
  • Schließen Sie Bewertungsanfragen in regelmäßigen Abständen ab – Schließen Sie sie nicht alle auf einmal ab, da dies als eine schnelle Erhöhung der Bewertungsgeschwindigkeit angesehen wird und Amazon diese Bewertungen als gefälschte oder erzwungene Bewertungen missverstehen und verbieten / entfernen kann. Vervollständigen Sie sie stattdessen über einen bestimmten Zeitraum.
  • Vermarkten Sie Ihre Produkte in sozialen Medien und üben Sie E-Mail-Marketing – Dies bringt Ihnen mehr Traffic zu Ihrem Amazon-Shop und generiert sicher mehr Bewertungen.

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